¡Innovación y Customer Experience en Telecomunicaciones!
En un mundo en constante evolución tecnológica, la capacitación y la actualización de conocimientos se han convertido en piedra angular para el éxito en cualquier industria. Especialmente en el ámbito de las telecomunicaciones, donde la competencia es grande y las expectativas de los clientes están en constante cambio, la innovación y la excelencia en la experiencia del cliente se han vuelto cruciales. Mundo Telecomunicaciones, en asociación con Soluciones Corporativas de la Facultad de Economía y Negocios (FEN) de la Universidad de Chile, ha dado un paso adelante en esta dirección al comenzar su nuevo Diplomado en B-Learning en Innovación y Customer Experience.
En una ceremonia de lanzamiento que contó con la presencia de destacadas autoridades tanto de la empresa como de la universidad, se subrayó la importancia de este diplomado para la industria de las telecomunicaciones. Harry Cea Córdova, Gerente General de Mundo Telecomunicaciones, expresó su entusiasmo por esta iniciativa al afirmar: “Aprovechen esta instancia de actualización de conocimientos, ha sido diseñada para fortalecer el área de atención a nuestros diversos clientes”.
Por su parte, Rodrigo Antipán, Subdirector de Coordinación Académica, dio la bienvenida a los nuevos alumnos: “Nos esforzaremos para que su experiencia sea memorable”, prometió, enfatizando la combinación de la praxis universitaria con el mundo empresarial para impulsar a los participantes a encontrar nuevos enfoques y soluciones innovadoras.
El Director del Diplomado, Martin Cook, hizo hincapié en la importancia de poner al cliente en el centro de las decisiones. “Hoy tenemos una nueva generación de consumidores. El consumidor actual es digital y exige más que nunca. El foco debe estar en la omnicanalidad”, resaltó Cook.
El equipo de docentes que liderará este programa incluye a destacados expertos en el campo de la innovación y la experiencia del cliente, como José Miguel Santana, Martín Cook, Juan Francisco Luna, José Agustín Errazuriz y Jaime Riquelme. Su experiencia enriquecerá el aprendizaje de los participantes y los guiará hacia el éxito en la industria de las telecomunicaciones.
El Diplomado en B-Learning en Innovación y Customer Experience de Mundo Telecomunicaciones y Soluciones Corporativas de FEN U de Chile promete ser un catalizador para el crecimiento y la transformación en la industria de las telecomunicaciones. Con un enfoque en la excelencia en el servicio al cliente y la innovación constante, este programa está preparado para marcar una diferencia significativa en un mundo cada vez más digitalizado y exigente.